Mais informações sobre a garantia da Cama Baú Emma

• O que a ganratia da sua cama box NÃO cobre?

  Tudo aquilo que não é mencionado como coberto na garantia está automaticamente fora da garantia do produto. Abaixo alguns exemplos:

  • Danos estruturais causados por erros na montagem e uso inadequado;

  • Utilização de outros componentes e/ou acessórios diferentes daqueles indicados no manual de montagem;

  • Produto danificado por produtos químicos (acetona, álcool, tintas, etc.);

  • Produto danificado por fontes de calor (ferro de passar, secador de cabelo, cigarro, etc.);

  • Uso impróprio ou negligência de uso (pisar/pular sobre os produtos e armazenamento inadequado) e utilização do produto em condições de higiene não adequadas;

  • Utilização em piso desnivelado;

  • Amarelamento do tecido/espuma (processo natural de oxidação causado pela luz);

  • Ocorrência de peeling ou bolinhas no tecido que é ocasionado pelo contato com outros tecidos;

  • Deterioração do tecido por seu uso normal, manchas, sujeiras ou queimaduras;

  • Danos causados pela utilização da cama em condições sanitárias não aceitáveis;

  • Desgaste do produto quando usado para ações comerciais;

  • Infestação de pragas como pulgas e percevejos;

  • Ocorrência de mofo/bolor por mau uso;

• Como acionar a garantia?

  Se encontrou ou acredita que sua cama esteja com defeito basta entrar em contato conosco por email no [email protected] nos informando o problema e com fotos que evidenciem o mesmo. Além disso, iremos precisar de fotos de todas as etiquetas.​

  Caso necessário, iremos enviar instruções de como a foto deve ser tirada para que possamos avaliar o problema.

• Quando começa a garantia da minha Cama Baú?

  A garantia é válida a partir da data de recebimento do produto em sua casa.