1 ano de garantia

Aqui você encontrará todas as informações sobre a garantia da sua cama Baú Emma.

A garantia cobre 1 ano de defeitos de fabricação na estrutura da sua cama, tais como:

  • Dimensional fora da especificação informada no momento da compra
  • Peças quebradas
  • Peças faltantes
  • Mau funcionamento dos pistões e articulações

Mais informações sobre a garantia da Cama Baú Emma

  • O que a ganratia da sua cama box NÃO cobre?

    Tudo aquilo que não é mencionado como coberto na garantia está automaticamente fora da garantia do produto. Abaixo alguns exemplos:

    • Danos estruturais causados por erros na montagem e uso inadequado;

    • Utilização de outros componentes e/ou acessórios diferentes daqueles indicados no manual de montagem;

    • Produto danificado por produtos químicos (acetona, álcool, tintas, etc.);

    • Produto danificado por fontes de calor (ferro de passar, secador de cabelo, cigarro, etc.);

    • Uso impróprio ou negligência de uso (pisar/pular sobre os produtos e armazenamento inadequado) e utilização do produto em condições de higiene não adequadas;

    • Utilização em piso desnivelado;

    • Amarelamento do tecido/espuma (processo natural de oxidação causado pela luz);

    • Ocorrência de peeling ou bolinhas no tecido que é ocasionado pelo contato com outros tecidos;

    • Deterioração do tecido por seu uso normal, manchas, sujeiras ou queimaduras;

    • Danos causados pela utilização da cama em condições sanitárias não aceitáveis;

    • Desgaste do produto quando usado para ações comerciais;

    • Infestação de pragas como pulgas e percevejos;

    • Ocorrência de mofo/bolor por mau uso;

  • Como acionar a garantia?

    Se encontrou ou acredita que sua cama esteja com defeito basta entrar em contato conosco por email no [email protected] nos informando o problema e com fotos que evidenciem o mesmo. Além disso, iremos precisar de fotos de todas as etiquetas.​

    Caso necessário, iremos enviar instruções de como a foto deve ser tirada para que possamos avaliar o problema.

  • Quando começa a garantia da minha Cama Baú?

    A garantia é válida a partir da data de recebimento do produto em sua casa.

Tenha bons sonhos!

Equipe Emma Colchões.

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