1 ano de garantia

Aqui você encontrará todas as informações sobre a garantia do seu Protetor de Travesseiro Emma.

A garantia do seu protetor de travesseiro cobre:

  • Defeitos de fabricação, tais como dimensional fora da especificação informada, rasgos, falhas nas costuras, etc.
  • Perda de impermeabilidade, seja ela completa ou parcial.

Mais informações sobre a garantia do seu Protetor de Travesseiro Emma

  • O que a ganratia do protetor de travesseiro NÃO cobre?

    ​Tudo aquilo que não é mencionado como coberto na garantia está automaticamente fora da garantia do produto. Abaixo alguns exemplos:

    - Ocorrência de peeling ou bolinhas no tecido que é ocasionado pelo contato com outros tecidos.

    - Encolhimento ou esgarçamento do tecido devido à lavagem que não seguiu os padrões estipulados.

    - Deterioração do tecido por seu uso normal, manchas, sujeiras ou queimaduras.

    - Danos na malha causados pelo uso inadequado do protetor, como em colchões maiores.​

    - Desgaste do produto quando usado para ações comerciais.

    - ​Ocorrência de mofo/bolor, após 10 dias da entrega na casa do consumidor.

    - O amarelamento do tecido causado pela luz (sendo portanto, um processo natural não justificando assistência técnica).​

    - Queimaduras por ferro de passar roupas ou qualquer outro motivo que venha a queimar o produto.​

  • Como acionar a garantia?

    Se encontrou ou acredita que seu protetor de travesseiro está com um defeito basta entrar em contato conosco por email no [email protected] nos informando o problema e enviando juntamente fotos que evidenciem o mesmo. Além disso iremos precisar de fotos da etiqueta do protetor de travesseiro.

    Caso necessário, iremos enviar instruções de como a foto deve ser tirada para que possamos avaliar o problema.

  • Quando começa a garantia do meu protetor de travesseiro?

    A garantia é válida a partir da data de recebimento do produto em sua casa.

Como cancelo minha inscrição?

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento clicando em 'Cancelar subscrição da newsletter' na tua conta de cliente. Se não tens uma conta no nosso website, podes cancelar a subscrição clicando no link 'Cancelar a subscrição' no rodapé da newsletter.

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