Um ano de garantia

Acreditamos na qualidade do nosso protetor de colchões e por isso oferecemos 1 ano de garantia.

A garantia do seu protetor cobre:

  • Defeitos de fábrica: Como rasgos, tecido descosturado, impermeabilidade parcial.
  • A garantia também cobre a perda de impermeabilidade, seja ela completa ou parcial.

Mais informações sobre a garantia do seu protetor Emma

  • O que a garantia do seu protetor NÃO cobre?

    Tudo aquilo que não é mencionado como coberto na garantia está automaticamente fora da garantia do produto. Abaixo alguns exemplos:

    • Ocorrência de peeling ou bolinhas no tecido que é ocasionado pelo contato com outros tecidos.

    • Encolhimento ou esgarçamento do tecido devido à lavagem que não seguiu os padrões estipulados.

    • Deterioração do tecido por seu uso normal, manchas, sujeiras ou queimaduras.

    • Danos na malha causados pelo uso inadequado do protetor , como em colchões maiores.

    • Desgaste do produto quando usado para ações comerciais.

    • Ocorrência de mofo/bolor, após 10 dias da entrega na casa do consumidor.

    • O amarelamento do tecido causado pela luz (sendo portanto, um processo natural não justificando assistência técnica).

    • Queimaduras por ferro de passar roupas ou qualquer outro motivo que venha a queimar o produto.

  • Como acionar a garantia?

    Se encontrou ou acredita que seu colchão está com defeito basta entrar em contato conosco por email no [email protected] nos informando o problema e com fotos que evidenciem o mesmo. Além disso iremos precisar de fotos de todas as etiquetas.

    Caso necessário, iremos enviar instruções de como a foto deve ser tirada para podermos avaliar o problema.

  • Quando começa a garantia do meu protetor de colchões Emma?

    A garantia é válida a partir da data de recebimento do protetor em sua casa.

Tenha bons sonhos!

Equipe Emma Colchões.

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