Mais informações sobre a garantia do seu protetor Emma

• O que a garantia do seu protetor NÃO cobre?

  Tudo aquilo que não é mencionado como coberto na garantia está automaticamente fora da garantia do produto. Abaixo alguns exemplos:

  • Ocorrência de peeling ou bolinhas no tecido que é ocasionado pelo contato com outros tecidos.

  • Encolhimento ou esgarçamento do tecido devido à lavagem que não seguiu os padrões estipulados.

  • Deterioração do tecido por seu uso normal, manchas, sujeiras ou queimaduras.

  • Danos na malha causados pelo uso inadequado do protetor , como em colchões maiores.

  • Desgaste do produto quando usado para ações comerciais.

  • Ocorrência de mofo/bolor, após 10 dias da entrega na casa do consumidor.

  • O amarelamento do tecido causado pela luz (sendo portanto, um processo natural não justificando assistência técnica).

  • Queimaduras por ferro de passar roupas ou qualquer outro motivo que venha a queimar o produto.

• Como acionar a garantia?

  Se encontrou ou acredita que seu colchão está com defeito basta entrar em contato conosco por email no [email protected] nos informando o problema e com fotos que evidenciem o mesmo. Além disso iremos precisar de fotos de todas as etiquetas.

  Caso necessário, iremos enviar instruções de como a foto deve ser tirada para podermos avaliar o problema.

• Quando começa a garantia do meu protetor de colchões Emma?

  A garantia é válida a partir da data de recebimento do protetor em sua casa.