Mais informações sobre a garantia do seu Protetor de Travesseiro Emma

• O que a ganratia do protetor de travesseiro NÃO cobre?

  ​Tudo aquilo que não é mencionado como coberto na garantia está automaticamente fora da garantia do produto. Abaixo alguns exemplos:

  - Ocorrência de peeling ou bolinhas no tecido que é ocasionado pelo contato com outros tecidos.

  - Encolhimento ou esgarçamento do tecido devido à lavagem que não seguiu os padrões estipulados.

  - Deterioração do tecido por seu uso normal, manchas, sujeiras ou queimaduras.

  - Danos no tecido causados pelo uso inadequado, como em colchões maiores.​

  - Desgaste do produto quando usado para ações comerciais.

  - ​Ocorrência de mofo/bolor, após 10 dias da entrega na casa do consumidor.

  - O amarelamento do tecido causado pela luz (sendo portanto, um processo natural não justificando assistência técnica).

  - Queimaduras por ferro de passar roupas ou qualquer outro motivo que venha a queimar o produto.

• Como acionar a garantia?

  Se encontrou ou acredita que sua roupa de cama está com um defeito basta entrar em contato conosco por email no [email protected] nos informando o problema e enviando juntamente fotos que evidenciem o mesmo. Além disso iremos precisar de fotos da etiqueta da roupa de cama.

  Caso necessário, iremos enviar instruções de como a foto deve ser tirada para que possamos avaliar o problema.

• Quando começa a garantia da minha roupa de cama?

  A garantia é válida a partir da data de recebimento do produto em sua casa.