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Dormir de A a Zzzzz

Devoluções

  • Como inicio o processo de devolução de um colchão Emma?

    Entre em contato conosco por email através do endereço contato@colchoesemma.com.br ou por telefone de segunda a sexta das 5h às 13h. Ao falar conosco, explique a razão pela qual você não se sente confortável com nosso colchão. Isso é importante, pois temos algumas soluções que podem melhorar o conforto. Se mesmo assim você quiser devolvê-lo, não se preocupe, nós iremos tratar de tudo.

Reembolso

  • Como funciona o reembolso?

    Se você decidir devolver o colchão dentro do período de 100 dias, nós reembolsamos o valor por completo. Assim que o colchão for retirado, faremos o reembolso do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Fique atento, pois o valor pode levar até 14 dias úteis para ser processado, dependendo do método de pagamento, mas não se preocupe, pois você irá receber o valor de volta.

  • Como posso saber em que estado se encontra o meu reembolso?

    Enviaremos um email assim que iniciarmos o processo de reembolso de seu colchão. Caso deseje averiguar o andamento do processo, por favor nos envie um email para contato@colchoesemma.com.br.

  • Como funciona o reembolso se eu pagar com cartão de crédito?

    Não se preocupe. Nós garantiremos, junto à operadora do cartão, que você tenha o valor estornado de sua fatura ou o valor reembolsado em sua conta (caso ele já tenha sido pago).

Como cancelo minha inscrição?

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento clicando em 'Cancelar subscrição da newsletter' na tua conta de cliente. Se não tens uma conta no nosso website, podes cancelar a subscrição clicando no link 'Cancelar a subscrição' no rodapé da newsletter.

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