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Dormir de A a Zzzzz

Coleta de colchões antigos

Tudo o que você precisa saber sobre nosso serviço de recolha de colchões usados.

  • Como funciona o processo?

    Em até 3 dias após a chegada do seu novo colchão Emma, o seu colchão antigo será recolhido. Você será contactado por telefone ou email no dia da coleta, porém, não fazemos agendamentos da recolha.

    Recolhemos 3 colchões no máximo, dos tamanhos especificados no momento da contratação do serviço. Não recolheremos nenhum outro produto que não seja colchão e não tenha sido registrado na hora da compra do serviço.

    Não se preocupe caso você more em prédios, o motorista irá recolher o colchão com um auxiliar para que a recolha seja feita na porta da sua residência/apartamento. Você apenas precisa colocar o colchão próximo à entrada da sua do local.

  • Especificações

    O serviço é válido apenas para a cidade de São Paulo.

    O endereço de recolha e entrega devem obrigatoriamente ser o mesmo.

    A Emma não estará recebendo o seu colchão e sim intermediando a doação do produto para uma instituição de caridade.

    Não nos responsabilizamos pela entrega errônea de produtos para doação. Sendo o produto então, entregue de livre espontânea vontade.

    Uma vez doado, o produto não poderá ser recuperado.

  • Garantia do serviço

    Caso a recolha não tenha sido realizada ou o cliente tenha desistido do serviço, o valor pago será devolvido. Para isso bastar entrar em contato com o nosso setor de atendimento pelo e-mail: [email protected], informando o ocorrido.

Como cancelo minha inscrição?

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento clicando em 'Cancelar subscrição da newsletter' na tua conta de cliente. Se não tens uma conta no nosso website, podes cancelar a subscrição clicando no link 'Cancelar a subscrição' no rodapé da newsletter.

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