Frete e Devoluções Gratuitos
Sono sem estresse!
.png?format=pjpg&auto=webp&quality=80&width=1920&disable=upscale)
Frete e Devoluções Gratuitos
Em todos os produtos Emma
Nosso Compromisso com Você
Cada produto Emma é entregue embalado a vácuo, do nosso armazém até à primeira porta de sua casa. Assim que a sua encomenda for efetuada e o pagamento confirmado, começaremos a prepará-la. Assim que o seu colchão for enviado, enviar-lhe-emos um e-mail com um link de rastreamento, para que possa acompanhar os seus artigos durante o transporte. O nosso transportador entrará em contato com você próximo do dia da entrega para informar sobre a hora de chegada do seu colchão.
Temos a certeza de que vai adorar os seus produtos Emma, mas se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito, pode devolvê-los e receber um reembolso total. Basta enviar um email com os detalhes do pedido e produtos que deseja devolver para contato@colchoesemma.com.br. Nossa equipe tratará de todo o processo para você.
Dúvidas? Veja aqui algumas perguntas frequentes
O colchão é desenvolvido na Alemanha, mas adaptado às preferências do público brasileiro e com produção no Brasil. Depois de acondicionado e embalado à vacuo, é enviado para o nosso centro logístico, de onde é enviado diretamente para sua casa. É neste momento em que o seu colchão sai do nosso centro logístico que você receberá toda a informação de acompanhamento.
A entrega vai variar dependendo da região, mas não se preocupe, você receberá atualizações sobre o envio do seu pedido por email. As entregas são feitas em dias úteis das 09h às 18h. Caso não receba o link de acompanhamento, por favor, entre em contato com nossa equipe de apoio ao cliente.
O tempo estimado de entrega pode ser visto na página do produto. Assim que fizer a encomenda em nosso site, você poderá consultar o tempo previsto para o envio. Esse intervalo de tempo poderá servir de referência inicialmente, até te enviarmos a informação mais detalhada de envio por email. Os tempos de envio variam de acordo com o produto e a disponibilidade de estoque.
O colchão pode ser mantido na caixa original e embalado a vácuo por no máximo 3 meses.
Seu sono, em outro nível.
Dia pesado? Pelo menos o Colchão é Emma! Suporte excepcional, design moderno e premiado. Bom sono não é um luxo, é Emma!