Frete e Devoluções Gratuitos
Sono sem estresse!
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Em todos os produtos Emma
Nosso Compromisso com Você
Você só precisa se preocupar em descansar melhor - o frete é por nossa conta, para todo o Brasil, na primeira porta de sua casa. O tempo de entrega é válido a partir da confirmação de pagamento e exclui finais de semana e feriados, podendo ser mais longo para regiões Norte e Nordeste (até 10 dias adicionais). Assim que seu colchão for despachado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento. O transportador entrará em contato perto da entrega para informar o horário de chegada.
Temos a certeza de que vai adorar os seus produtos Emma, mas se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito, pode devolvê-los e receber um reembolso total. Basta enviar um email com os detalhes do pedido e produtos que deseja devolver para contato@colchoesemma.com.br. Nossa equipe tratará de todo o processo para você.
Dúvidas? Veja aqui algumas perguntas frequentes
O colchão é desenvolvido na Alemanha, mas adaptado às preferências do público brasileiro e com produção no Brasil. Depois de acondicionado e embalado à vacuo, é enviado para o nosso centro logístico, de onde é enviado diretamente para sua casa. É neste momento em que o seu colchão sai do nosso centro logístico que você receberá toda a informação de acompanhamento.
A entrega vai variar dependendo da região, mas não se preocupe, você receberá atualizações sobre o envio do seu pedido por email. As entregas são feitas em dias úteis das 09h às 18h. Caso não receba o link de acompanhamento, por favor, entre em contato com nossa equipe de apoio ao cliente.
O tempo estimado de entrega pode ser consultado na página de cada produto, ou no processo de checkout. Note que o prazo indicado poderá ser mais longo para regiões Norte e Nordeste, até 10 dias adicionais. O tempo de entrega é válido a partir da confirmação de pagamento e exclui finais de semana e feriados.
O colchão pode ser mantido na caixa original e embalado a vácuo por no máximo 3 meses.
Seu sono, em outro nível.
Dia pesado? Pelo menos o Colchão é Emma! Suporte excepcional, design moderno e premiado. Bom sono não é um luxo, é Emma!