Podes cancelar a subscrição a qualquer momento clicando em 'Cancelar subscrição da newsletter' na tua conta de cliente. Se não tens uma conta no nosso website, podes cancelar a subscrição clicando no link 'Cancelar a subscrição' no rodapé da newsletter.
Entrega e Devolução Gratuitas
Compre seu colchão Emma e nós oferecemos a entrega até sua casa. Em pouco tempo, você receberá seu novo colchão Emma de forma simples e gratuita, sem ter que sair de casa.
Todos os produtos Emma são entregues diretamente em sua casa. A Emma assume todo o processo e custos de envio e te dá toda a informação para rastrear seus produtos.
Após o envio do colchão, todos os detalhes serão enviados ao seu email. O funcionário da transportadora será responsável por entregar o colchão na porta da sua casa (no caso de prédios ou condomínios, ele será entregue na portaria).
Bed in a Box: o novo conceito de colchão numa caixa
- 1.
Remova o colchão enrolado da caixa
Alinhe a caixa na vertical com a logo Emma virada para cima, abra a tampa da caixa, leia nosso flyer de boas vindas e instruções. Retire o acessório de corte que deve ser usado para remover o plástico do colchão, com cuidado.
- 2.
Desenrole o colchão
Após retirá-lo da caixa, mantenha o colchão enrolado e coloque-o no local que desejar. Desenrole e corte o plástico, novamente com cuidado para não danificar a capa do colchão. Não use facas, estiletes ou tesouras, pois eles podem danificar o colchão.
- 3.
Aproveite seu colchão Emma
Após recuperar a sua forma original, o colchão Emma estará pronto para ser utilizado. No entanto, recomendamos a nossos clientes que deixem o colchão arejar por um período de 4 horas, fora da embalagem, para que nenhum cheiro de fabricação e acondicionamento seja mantido.
Não precisa guardar nada!
Fique à vontade para reutilizar ou jogar fora a caixa e os plásticos da embalagem. E não se preocupe, mesmo durante o período de teste de 100 noites, não é necessário manter as embalagens, já que não há jeito de reutilizá-las para embalar novamente o colchão.
Dúvidas? Veja aqui algumas perguntas frequentes
- De onde vem o meu colchão?
O colchão é desenvolvido na Alemanha e segue os padrões alemães. A produção acontece no Brasil, de acordo com as preferências do público brasileiro. Depois de acondicionado e embalado é enviado para o nosso centro logístico de onde é enviado diretamente para sua casa. É neste momento em que o seu colchão sai do nosso centro logístico que você receberá toda a informação de acompanhamento.
- Quando é que vou receber o meu colchão?
A entrega vai variar dependendo da região, mas não se preocupe, você receberá atualizações sobre o envio do seu pedido por email. As entregas são feitas em dias úteis das 09h às 18h. Caso não receba o link de acompanhamento, por favor, entre em contato com nossa equipe de apoio ao cliente.
- Quanto tempo demora para chegar?
O tempo estimado de entrega pode ser visto na página do produto. Assim que fizer a encomenda em nosso site, você poderá consultar o tempo previsto para o envio. Esse intervalo de tempo poderá servir de referência inicialmente, até te enviarmos a informação mais detalhada de envio por email. Os tempo de envio variam de acordo com o produto e a disponibilidade de estoque.
- Por quanto tempo posso manter o colchão na sua caixa original?
O colchão pode ser mantido na caixa original e embalado a vácuo por no máximo 3 meses.
Aproveite as melhores noites de sono com o Emma
