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Dormir de A a Zzzzz

Perguntas frequentes

Veja aqui o que as pessoas mais querem saber sobre a Emma.

  • Onde consigo desconto para comprar meu Emma?

    Simples! Baste se inscrever na nossa Newsletter para receber cupons de descontos exclusivos para primeira compra, para novos produtos e muito mais. clique aqui e se increva: Newsletter.

    É rápido e fácil e você receberá tudo em seu email.

  • Qual o melhor colchão Emma?

    Isso vai depender do que você está procurando ;)

    Nossos produtos são produzidos com tecnologia alemã e seguem todos os padrões de qualidade Emma. O Emma Original foi desenvolvido com os melhores matérias do mercado. Por conta disso, é muito mais durável e sua capa é muito mais resistente e confortável quando comparado ao Duo, que possui uma capa mais fina e 05 anos de garantia, contra 10 anos do Original.

    Além disso, o Original foi especialmente desenvolvido em nossos laboratórios para proporcionar uma alta qualidade de sono e conforto aos nossos clientes. Um colchão mais robusto, com 3 camadas estrategicamente pensadas para alinhar a coluna, diminuir a pressão no quadril e se adaptar a sua forma de dormir, regulando também a temperatura do corpo.

    O Duo possui um valor mais acessível, possuindo apenas 2 camadas de espumas mais simples e desenvolvido para quem prefere um colchão um pouco mais firme ou a opção de um colchão um pouco mais macio, que abraça o corpo, sendo mais leve e prático.

    Indicamos também dar uma olhada na nossa página de comparações aqui: compare.

  • Como funcionam as noites de teste?

    Na Emma, sabemos que leva tempo para percebermos se um novo colchão é perfeito para nossas necessidades. Por isso, acreditamos que dormir nele por algumas semanas é o melhor jeito de saber se você irá se adaptar. Nós oferecemos, então, sem compromisso, a possibilidade de testar o colchão Emma por 100 noites e 14 noites para os demais produtos . Caso os nossos produtos não sejam ideais para você, basta solicitar a devolução dele para nós por emails que iremos recolher o produto, doá-lo para uma instituição de caridade próxima e reembolsar todo o seu dinheiro.

  • Onde é fabricado o colchão Emma?

    Todos os nossos produtos são desenvolvidos na Alemanha, mas a maior parte da produção acontece no Brasil. Importamos as capas dos colchões e as matérias-primas para produção, porém o nosso objetivo é incentivar a desenvolvimento do mercado brasileiro, por isso fabricamos a maior parte dos nossos produtos no Brasil.

  • Onde encontro o colchão Emma?

    Atualmente estamos apenas Online. Então além do nosso site Oficial, temos parceria com várias outras lojas online como Amazon, Magazine Luiza, Mercado Livre, Lojas Americanas, Casas Bahia e muitas outras. Os termos e condições de compra são os mesmos para todas as lojas.

  • O que acontece com os produtos devolvidos?

    Todos os nosso produtos devolvidos são doados para Organizações Não Governamentais e Instituições que direcionam nossos produtos usados para pessoas em situação de vulnerabilidade. Realizamos doações em todo o Brasil e trabalhamos com mais de 30 Ongs e instituições.

  • Preciso guardar a embalagem do produto durante as noites de teste?

    Não precisa não! Caso você deseje devolver o produto, você irá precisar unicamente do número do seu pedido e da nota fiscal.

    Para a recolha, basta deixar o produto em local de fácil acesso, assim facilitará a retirada do mesmo. Para a cama, o ideal é desmontá-la.

  • Como posso acompanhar meu pedido?

    Após o envio da Nota fiscal, você irá receber um email com o número de rastreio do seu pedido e o link para acompanhar a chegada do seu Emma de perto.

    Caso você não receba esse email, basta utilizar o CPF da comprar para rastrear o seu pedido em um dos links abaixo:

    Para compras com a Box:https://app.flixlog.com/tracking.

    Para demais compras: https://www.jadlog.com.br/tracking.

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