Acreditamos na qualidade do nosso colchão por isso oferecemos 10 anos de garantia.
O colchão Original produzido pela Emma tem 10 anos de garantia. Esta garantia cobre a estabilidade, a durabilidade e o núcleo do colchão e é válida a partir da data de recebimento do colchão por até 10 anos, desde que dentro dos nossos termos e condições.
Em caso de problemas em que a ativação da garantia seja necessária, contate o nosso apoio ao cliente e nos envie uma foto. Assim, nós poderemos te enviar um novo colchão o mais rápido possível.
O que a garantia cobre:
O Emma Original se adapta a qualquer posição de dormir. Para isso, seus materiais fornecem um suporte devidamente ajustado às mais diversas situações. A combinação das espumas ajuda a otimizar este suporte, por isso, se as espumas apresentarem uma alteração ou anomalia, o colchão pode perder as suas características de estabilização e suporte.
Caso tenha recebido o tamanho errado, basta entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente. Assim, nós iremos organizar a recolha do colchão errado e o envio de um novo o mais rápido possível.
Se você perceber algum defeito ao desembalar o colchão, entre em contato com a nossa equipe de apoio ao cliente e nós organizaremos a recolha e envio de um novo colchão.
A garantia é válida a partir da data de recebimento do colchão em sua casa.
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